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Abo & Rechnung

Diese Anleitung zeigt Ihnen alles rund um Ihr Konto: was während der Testphase passiert, wie Sie ein Abo buchen, wo Ihre Rechnungen liegen und wie Sie kündigen. Alle beschriebenen Seiten finden Sie angemeldet unter Abo & Rechnung in Ihrem Konto.

Die Testphase

Nach der Registrierung testen Sie RapidTools kostenlos — mit allen Modulen, ohne dass Sie Zahlungsdaten hinterlegen müssen. Wie viele Tage Ihnen dafür zur Verfügung stehen, sehen Sie auf der Seite Abo & Rechnung oben bei „Ihr Abo“, zum Beispiel als Kennzeichnung „Testphase – noch 9 Tage“.

Läuft die Testphase ab, ohne dass Sie ein Abo gebucht haben, geschieht Folgendes:

  • Ihre Widgets werden auf Ihrer Website pausiert — Besucher sehen dort dann nichts mehr.
  • Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben vollständig erhalten: Einsendungen, Buchungen, Texte, Farben — nichts geht verloren.
  • Sobald Sie ein Abo buchen, laufen die Widgets sofort wieder — ohne dass Sie irgendetwas neu einrichten müssen.

Kurz vor Ende der Testphase und noch einmal danach erhalten Sie automatisch eine Erinnerung per E-Mail.

Tipp: Sie müssen die Testphase nicht ausreizen. Sie können jederzeit vorher buchen — die restlichen Testtage verfallen dann einfach, es wird nichts doppelt berechnet.

Abo buchen

Öffnen Sie in Ihrem Konto die Seite Abo & Rechnung. Im Kasten „Abo buchen“ wählen Sie zwischen zwei Varianten:

  1. Alle Module — Sie nutzen jedes Modul, das RapidTools anbietet, zu einem festen Monatspreis. Praktisch, wenn Sie mehrere Widgets einsetzen oder später weitere dazunehmen möchten, ohne jedes Mal etwas ändern zu müssen.
  2. Nur ausgewählte Module — Sie setzen ein Häkchen bei genau den Modulen, die Sie wirklich brauchen, und zahlen nur dafür. Darunter erscheint eine Liste aller Module zum Anhaken.

Unterhalb der Auswahl zeigt Ihnen die Seite laufend den aktuellen Monatspreis an — er passt sich an, sobald Sie Häkchen setzen oder entfernen. Die genauen Beträge je Modul und für „Alle Module“ finden Sie auf der Seite Preise.

  1. Klicken Sie auf Jetzt kostenpflichtig buchen.
  2. Sie landen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe. Dort geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein — wahlweise Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift, je nachdem, was Ihnen dort angeboten wird.
  3. Nach erfolgreicher Zahlung kehren Sie automatisch zu RapidTools zurück, und Ihr Abo ist sofort aktiv.

Vorher bestätigen: Die Schaltfläche Jetzt kostenpflichtig buchen lässt sich erst anklicken, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben. Wie das geht, steht weiter unten im Abschnitt „E-Mail-Adresse bestätigen“.

RapidTools ist monatlich kündbar — Sie gehen keine Mindestlaufzeit ein.

Module später ändern

Haben Sie bereits ein Abo, heißt der Kasten auf derselben Seite Module ändern statt „Abo buchen“ — die Bedienung ist identisch: Häkchen setzen oder entfernen, Plan umschalten, und mit Änderung übernehmen bestätigen.

Die Abrechnung passt sich automatisch anteilig an: Nehmen Sie mitten im Monat ein weiteres Modul dazu, wird nur der restliche Monat für dieses Modul berechnet. Entfernen Sie ein Modul, wird der bereits gezahlte Anteil entsprechend gutgeschrieben. Sie müssen dafür nichts Zusätzliches tun.

Rechnungen

Für jede Zahlung erstellt Stripe automatisch eine Rechnung und schickt sie Ihnen per E-Mail zu — Sie müssen dafür nichts anfordern. Möchten Sie eine Rechnung erneut herunterladen oder sich alle bisherigen Rechnungen ansehen, nutzen Sie das Kundenportal:

  1. Öffnen Sie Abo & Rechnung in Ihrem Konto.
  2. Klicken Sie im Kasten „Ihr Abo“ auf Zahlung & Rechnungen verwalten.
  3. Sie landen im gesicherten Kundenportal von Stripe. Dort finden Sie unter „Rechnungsverlauf“ alle bisherigen Rechnungen zum Herunterladen als PDF.

Zahlungsmethode ändern

Auch das erledigen Sie über Zahlung & Rechnungen verwalten: Im Kundenportal können Sie eine neue Karte hinterlegen, auf SEPA-Lastschrift wechseln oder Ihre Rechnungsadresse anpassen. Änderungen dort wirken sich unmittelbar auf die nächste Abbuchung aus — in Ihrem RapidTools-Konto müssen Sie nichts weiter einstellen.

Zahlung fehlgeschlagen? Konnte eine Abbuchung nicht eingezogen werden, zeigt Ihnen die Seite Abo & Rechnung den Hinweis „Zahlung offen“ und fordert Sie auf, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Reagieren Sie zeitnah — sonst werden Ihre Widgets pausiert, genau wie nach Ablauf der Testphase.

Kündigen

Sie haben drei gleichwertige Wege, Ihr Abo zu beenden. Alle drei sind kostenlos und ohne Angabe von Gründen möglich, da RapidTools monatlich kündbar ist.

Weg 1: Kundenportal

Öffnen Sie Zahlung & Rechnungen verwalten auf der Seite Abo & Rechnung und wählen Sie dort die Kündigungsoption. Diesen Weg empfehlen wir, wenn Sie ohnehin angemeldet sind.

Weg 2: Kündigungsbutton (ohne Anmeldung)

Diesen Weg finden Sie ganz unten auf jeder Seite von RapidTools unter „Verträge hier kündigen“, er führt zur Seite /kuendigen:

  1. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
  2. Wählen Sie bei Art der Kündigung die passende Option — im Normalfall „Ordentliche Kündigung (zum nächstmöglichen Zeitpunkt)“.
  3. Klicken Sie auf Jetzt kündigen.

Eine ordentliche Kündigung über diesen Weg wird sofort verarbeitet, sofern Ihr Konto eindeutig zu erkennen ist. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung mit Vorgangsnummer per E-Mail.

Weg 3: E-Mail

Eine formlose E-Mail an ronny@rapidspark.de mit Ihrer Kontoadresse genügt ebenfalls. Diesen Weg bearbeiten wir persönlich, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Wirkung der Kündigung: Ihr Abo endet nicht sofort, sondern zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums — bis dahin nutzen Sie alle gebuchten Module ganz normal weiter. Das genaue Enddatum sehen Sie nach der Kündigung im Kasten „Ihr Abo“ als „Abo endet zu diesem Datum“. Danach werden die Widgets pausiert, Ihre Daten bleiben aber erhalten — Sie können jederzeit erneut buchen.

Widerruf für Verbraucher

Buchen Sie als Verbraucher (also nicht für ein Unternehmen), steht Ihnen zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zu. Anders als bei der Kündigung endet der Vertrag beim Widerruf sofort, und bereits gezahlte Beträge werden Ihnen unaufgefordert erstattet.

Nutzen Sie dafür die Seite Widerruf erklären unter /widerruf — Sie erreichen sie über den Link „Widerrufsrecht“ im Fußbereich jeder Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Widerruf jetzt absenden. Auch hier erhalten Sie sofort eine Bestätigung mit Vorgangsnummer per E-Mail. Die vollständigen Bedingungen lesen Sie auf der Seite Widerrufsrecht nach.

E-Mail-Adresse bestätigen

Direkt nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dem Klick auf diesen Link gilt Ihre E-Mail-Adresse als bestätigt. Das ist wichtig, weil an diese Adresse später Ihre Rechnungen, Zahlungsprobleme und die Kündigungsbestätigung gehen — RapidTools muss also sicher sein, dass sie wirklich Ihnen gehört. Deshalb lässt sich ein kostenpflichtiges Abo erst buchen, wenn die Bestätigung erfolgt ist.

Finden Sie die Willkommens-E-Mail nicht mehr — zum Beispiel weil sie im Spam-Ordner gelandet ist — lässt sie sich erneut anfordern:

  1. Öffnen Sie Abo & Rechnung in Ihrem Konto.
  2. Solange die Bestätigung fehlt, sehen Sie oben den Hinweis „Bitte bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse“.
  3. Klicken Sie dort auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
  4. Prüfen Sie Ihr Postfach — auch den Spam-Ordner — und klicken Sie auf den Link in der neuen E-Mail.

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